Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

EZRA BIJOUX

En vigueur au 29 avril 2026

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre EZRA BIJOUX, vendeur professionnel, et tout acheteur effectuant un achat sur le site ezrabijoux.com.

Article 2 – Produits

Les produits proposés à la vente sont des bijoux décrits sur le site. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit, notamment en ce qui concerne les couleurs.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). EZRA BIJOUX se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable à la commande est celui en vigueur au moment de la validation de celle-ci.

Article 4 – Commandes

Toute commande passée sur ezrabijoux.com implique l'acceptation des présentes CGV. La vente est conclue à la validation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé à l'acheteur.

Article 5 – Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par les moyens proposés sur le site. Les données bancaires sont sécurisées et ne sont pas conservées par EZRA BIJOUX.

Article 6 – Livraison

Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée lors de la commande. Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif. En cas de retard, EZRA BIJOUX ne pourra être tenu responsable.

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité.

Exception : Conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux boucles d'oreilles et tout bijou destiné à être porté sur une partie percée du corps, pour des raisons d'hygiène, lorsque ces articles ont été descellés ou essayés après la livraison.

Article 8 – Retours et remboursements

Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Article 9 – Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Article 10 – Données personnelles

Les données collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Article 11 – Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront compétents. L'acheteur peut également recourir à la médiation via la plateforme européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Contact

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@ezrabijoux.comcontact@ezrabijoux.com